Description du poste :
- Etablir le planning de travail dans les étages.
- Encadrer, vérifier et former l'équipe.
- Gérer les stocks.
- Contrôler les chambres et les parties communes de l'hôtel, stockages et réserves.
- S'assurer du bon déroulement de la prestation Room Service en étroite collaboration avec le Service F&B.
- Maintenir une saine relation avec le département de Maintenance et assurer un suivi.
- Répondre aux réclamations des clients et gérer les réserves des clients.
- Effectuer un suivi des CARDEX et informer notre Guest Relation d'éventuels changements.
Description du profil :
Vos qualités principales :***Qualités d'organisation et diplomate.***Sens des responsabilités, du service client et de la perfection.***Dévouement à son métier, une implication.***Soigneux(se) avec le matériel.***Principaux diplômes et niveaux de formation :***BTS hôtellerie-restauration option A mercatique et gestion hôtelière***Bac technologique hôtellerie ou BP gouvernante ou CAP services hôteliers.
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