En tant que Chargé Relation Client Front/Back Office, au sein d'une entreprise informatique spécialisée dans l'industrie automobile à Rungis, vous avez comme missions principales les suivantes :
* Gérer des appels entrants (30/40 appels par jour),
* Enregistrer la demande client dans SAP quel que soit le support (téléphone, mail, fax),
* Gérer/analyser au quotidien le portefeuille des réclamations selon la procédure mise en place,
* Contribuer à l'amélioration des processus dans le but d'optimiser nos indicateurs,
* Adapter votre comportement aux besoins et à l'organisation du service,
* Communiquer et partager sur les problématiques,
* Être le relais d'information aux interlocuteurs concernés (clients/transporteurs...),
* Être un support pour les demandes internes et externes (clients/commerciaux/transporteurs/platesformes/Services Supports, Accueil...).
Liste non exhaustive susceptible d'évoluer en fonction du profil retenu.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.