Description
RESPONSABILITÉS : Être au cœur d'une équipe soudée ayant un objectif commun te motive ? Tu aimes le contact client, as un esprit dynamique, sais faire preuve d'empathie et tu es prêt à mouiller le maillot pour aider un client dans le besoin ? Notre responsable de service Kevin n'a qu'une ambition : faire de notre service SAV le meilleur service client ! Rejoins la team SAV composée de 10 personnes, qui s'attèle à accompagner & satisfaire nos clients chaque jour en réalisant les missions suivantes :
1. Réceptionner et traiter les appels entrants
2. Assister techniquement les clients sur nos solutions
3. Accompagner dans la prise en main de notre logiciel phare Hektor
4. Maintenir une relation client de qualité afin de préserver leur satisfaction
PROFIL RECHERCHÉ : A ce poste nous recrutons des profils variés qui n'ont qu'une seule chose en commun : l'envie d'apprendre et de satisfaire nos clients. Que tu aies une formation commerciale, ou dans l'informatique, ou même dans un autre domaine nous recherchons avant tout une aisance relationnelle, une bonne capacité d'écoute et d'analyse ainsi que de la résilience et des capacités d'apprentissage fortes !
Ce qui t'attend en nous rejoignant :
* Un équilibre pro/perso avec un contrat de 35H sur 4.5j (nous te demandons juste d'être disponible 1 samedi sur 4)
* Une rémunération comprise entre 25k€ et 27k€ brut/an + des primes mensuelles en fonction de l'atteinte de tes objectifs
* Une prime de participation
* Des séminaires, des soirées, des teams building plus originaux les uns que les autres
* Des petites attentions tout au long de l'année qui font toujours plaisir ! (Chocolat, miel de nos abeilles, crêpes, fruits frais de saison...)
* Pour les plus courageux un accès à notre salle de sport toute équipée avec un coach de Boxe, CrossFit, Yoga et Pilate.
* Une nouveauté 2024 : un programme de remise en forme avec bilan et suivi par notre coach
* Des échanges simples et efficaces : à réception de ton CV, Charlyne notre recruteuse interne prendra contact avec toi pour discuter de ton projet. Tu es retenu ? Premier entretien dans nos locaux avec Kevin Responsable du Customer Success et Charlyne. Des tests de logique et une petite mise en situation écrite te seront proposés. L'échange est positif ? Viens te plonger dans notre univers pendant une immersion d'une demi-journée et rencontrer Carine notre DRH. Tu as un retour rapide qu'il soit positif ou négatif dans les jours qui suivent l'entretien.
PROFIL SOUHAITÉ :
Expérience :
* Débutant accepté
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