Gestionnaire administratif et accueil h/f

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Gestionnaire administratif et accueil H/F


Description de l'entreprise

Rouen Habitat est un office public de l’Habitat créé en 1930 dont la collectivité locale de rattachement est, depuis 2017, la Métropole Rouen Normandie. Nous disposons d’un patrimoine de 7900 logements auquel s’ajoutent des locaux commerciaux, une résidence étudiante, et logeons 15% de la population rouennaise.


Description de la mission

Au sein de notre agence, vous serez directement rattaché(e) au Directeur Adjoint en charge du Pôle Proximité. Vous aurez pour mission d’assurer l’interface entre l’entreprise et tous ses interlocuteurs.

Vous assurez les missions d’accueil physique, téléphonique et des missions de secrétariat.

Dans le cadre de vos missions, vous êtes notamment en charge de :

1. Accueillir tous types d’interlocuteurs (le prospect, le client-locataire, le fournisseur et le partenaire) et analyser sa demande, l’informer et l’orienter.
2. Participer à la qualité du service rendu et être un acteur essentiel de l’image de marque de l’entreprise.
3. Saisir et mettre à jour des demandes de logement sur le logiciel spécifique.
4. Recenser les besoins de logements.
5. Assurer des tâches de secrétariat et le courrier lié à l’activité.
6. Constituer, mettre à jour, enregistrer, classer des dossiers et réceptionner l’approvisionnement de fournitures ou commandes de services.
7. Rédiger des rapports et courriers simples.
8. Rendre compte de son activité et renseigner les outils de reporting à disposition.

De formation initiale BAC+2, dans la gestion administrative et relation clients, vous êtes une personne dynamique et dotée d’une excellente élocution. Vous avez une attitude ouverte et bienveillante ainsi qu’une bonne capacité de recul face à des situations délicates. Une première expérience dans un secteur similaire serait un plus.

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