Chargé.e de clientèle à distance (h/f)

Léa, Martine, Jonathan ont besoin de nous pour leur raccordement à l'électricité, les aider à comprendre leur facture. C'est ça être chargé de clientèle chez Armatis. Par téléphone, email ou chat, tu es la voix que les clients de nos partenaires veulent entendre. Se sentir chaque jour utile, c'est ce que nous offrons !

Ce que tu vivras chez Armatis :
Rejoindre une équipe engagée au service du client
Bénéficier d'un parcours d'intégration et d'une formation initiale approfondie
Acquérir les compétences du métier de chargé de clientèle
Saisir des opportunités d'évolution professionnelle
Vivre des moments de partage, de fun et de challenge avec ton équipe
Contribuer au développement et au respect de nos engagements environnementaux et sociaux (Label RSE, Ecovadis, charte de la Diversité, charte éthique, .)

Tes missions chez Armatis :
- Conseiller et assurer un service client de qualité par téléphone, par e-mail ou par chat
- Fournir des informations précises sur les produits et services
- Satisfaire et résoudre les problèmes des clients
- Traiter les commandes, effectuer les suivis et gérer les éventuels litiges
- Contribuer à l'amélioration continue de nos processus en partageant tes suggestions et en apportant des idées novatrices

Démarrage de contrat le 02/12 ou le 09/12

Experience: Débutant accepté

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Techniques pédagogiques,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.