Standardiste

Groupe RIFSEEP 2

Vos activités principales

Transférer la prise en charge de l'appel téléphonique, apporter les informations de 1er niveau aux usagers.

- Orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s).

- Participer aux liaisons gouvernementales dans le cadre de la gestion des crises (prise en compte du standard dans le cadre de la gestion de crise)

- Etablir le planning des astreintes et veiller au respect du planning d’organisation du bureau en appui au chef de service


- Etablir les états de frais relatifs aux astreintes


- Apporter son appui sur la démarche Services publics+, pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces dans une perspective d’évolution de l’accueil en général


- Renseignement de l’outil de suivi de la relation usager

Votre environnement professionnel


Activités du service

Le secrétariat général commun est chargé d’apporter un appui au pilotage et d’assurer la gestion des missions et fonctions support pour la préfecture et les directions départementales interministérielles, dans le cadre de contrats de service.

Au sein du SGC, le service de la logistique est chargé d’assurer la fluidité du courrier, de sélectionner le courrier réservé et d’en suivre le cheminement et les délais, d’assurer la fonction d’accueil physique et téléphonique, d’assurer les opérations logistiques nécessaires au bon fonctionnement de l’ensembles des services du SGC, de la préfecture et des DDI.


Composition et effectifs du service

Effectif 16 agents:1A,2B, 13C


Liaisons hiérarchiques

Chef du service interministériel de la logistique et son adjoint

Liaisons fonctionnelles


Usagers, tous services de l’État, collectivités...