Community manager (h/f)

Vous êtes chargé(e) de :
- créer, gérer, animer et développer la présence de la ville de Pantin sur les réseaux sociaux via le traitement quotidien de l’actualité et l’adaptation des campagnes de communication.
- veiller à l’e-reputation municipale et territoriale ; amplifier la présence et la notoriété de la ville de Pantin sur les réseaux sociaux.
- fédérer une (ou des) communauté(s) d’internautes autour d’intérêts communs, animer les échanges, tout en veillant au respect des règles de bonne conduite au sein des communautés ;
- soutenir ou remplacer le/a webmaster en cas d’absence ou de surcharge de travail.

En étroite collaboration avec la responsable de pôle stratégie numérique :

1/ Animer et développer les réseaux sociaux
-Définition/réactualisation des lignes éditoriales pour chacun des réseaux sociaux de la ville
- Elaboration d’une charte éditoriale et une charte d'utilisation des réseaux sociaux
- Production d’informations déclinée de l’actualité municipale et, plus largement, d’actualités liées à la vie de la ville, à l’activité de ses partenaires et aux évolutions/projets des territoires limitrophes (Paris 19e, Montreuil etc.)
- Planification des productions
- Reportages-live (mojo, vidéo et photo) sur les temps forts événementiels initiés par la ville ou ses partenaires
- Adaptation des campagnes de communication déployées par la ville en fonction du réseau social, au besoin en s’aidant d’outil d’animation (play play, after effects)
- Création d’opérations spécifiques visant à susciter de l’intérêt (jeux concours, micro-événementiel…)
- Création et animation de communautés, gestion du dialogue avec ces communautés, renforcement du lien avec ces communautés en proposant des contenus fiables et originaux réguliers, réalisation de l’’interface entre ces communautés et la ville de Pantin (administration municipale)
- Réponse aux interpellations des usagers
- Assurer la présence de la ville de Pantin sur de nouvelles platesformes, création de lignes éditoriales dédiées
- Reporting responsable de pôle et directrice de la Communication

2/ E-réputation / Veille/ Analyse
-Définir les indicateurs de mesure et suivre les statistiques de fréquentation ; réaliser des reportings réguliers auprès de la directrice de la Communication et des responsables de pôle.
- Identifier les médias (sites, blogs, réseaux sociaux, forums...) et les communautés qui parlent de la ville et/ou de centre d’intérêt connexes ; établir des partenariats pour améliorer la notoriété de la ville de Pantin sur les réseaux sociaux et accroître leur audience
- Mettre en place des outils de gestion et de veille
- Elaborer un support de lecture de l’e-réputation de la ville pour la direction de la Communication et le cabinet
- Faire de la veille :

. sur les nouveaux usages et/ou réglementaires (techniques, sociaux, marketing) des réseaux sociaux

. sur le design web

. sur les nouvelles tendances éditoriales et communicationnelles sur les réseaux sociaux

3/ Communication globale et synergie de l'équipe multimédia

En collaboration étroite avec les responsables de pôle, le/a community manager devra :
- co-définir les actions/animations majeur à valoriser (mensuellement et/ou trimestriellement)
- gérer la communication dans son articulation réseaux sociaux/web en cohérence avec l'ensemble des dispositifs de communication
- polyvalence sur le poste de webmaster-développeur : en cas d'absence ou de surcharge de travail de l'un ou l'autre. Le/a community manager peut-être amené(e) à soutenir ou remplacer la/e webmaster.

→ Par conséquent, leurs congés ne pourront jamais avoir lieu simultanément.

Diplôme(s) : niveau master – Bac + 5

Formations appréciées :

Spécialités : communication / journalisme / métiers du numérique

Expérience professionnelles : Dans un poste identique ou dans des postes voisins :
- 2 à 3 ans minimum dans un poste similaire
- Connaissance de l’univers institutionnel apprécié