Technicien support hot line en informatique h/f

Je suis Kelly, consultante en recrutement chez Lynx RH Clermont-Ferrand, spécialisée dans les métiers de l'IT et des fonctions support, et je suis là pour vous accompagner dans vos projets professionnels.

Qui est Lynx RH ?

Lynx RH Clermont-Ferrand est une agence de recrutement qui fait partie d'un réseau de franchises national.

Nos valeurs ? Qualité, transparence et accompagnement personnalisé.

Notre mission ? Vous proposer des opportunités en phase avec vos compétences et vos aspirations, car nous savons à quel point votre carrière est importante. Notre fonctionnement ?

Chez Lynx RH, nous mettons l'humain au coeur de notre démarche :

1 Un pré-entretien téléphonique pour comprendre vos besoins et attentes.

2 Une rencontre dans nos locaux pour échanger autour d'un café.

Cette approche nous permet de mieux cerner vos ambitions et de vous guider vers le poste qui vous correspond.

Et si on parlait de votre prochaine opportunité ?

Nous recrutons un Technicien support hot line en informatique H/F en CDD ou intérim pour une entreprise leader dans l'hébergement web, située à Clermont-Ferrand.

Cette société héberge plus de 600 000 sites internet et possède ses propres datacenters sur près de 2000 m².

Vous rejoindrez une équipe passionnée et dynamique, reconnue pour la qualité de son service et la fiabilité de son infrastructure.

Vos missions

En tant que Technicien Support, vous serez un acteur clé dans la relation avec les clients, en apportant des solutions techniques adaptées :

1 Support technique et relation client :
- Répondre aux problématiques techniques des hébergés par ticket, email, ou téléphone, avec pédagogie et professionnalisme.
- Construire un suivi personnalisé pour chaque client, tout en trouvant les meilleures solutions.
- Être à l'écoute des besoins clients pour contribuer à l'amélioration des services et des offres.

2 Gestion technique :
- Assurer le debug, la configuration des mails, des DNS et d'autres services web.
- Apporter un soutien sur les CMS tels que WordPress et Joomla.
- Participer à l'évolution des fonctionnalités en collaboration avec l'équipe.

Pré-requis

Prêt(e) à relever ce défi ?

Postulez dès maintenant et rejoignez Lynx RH pour donner un nouvel élan à votre carrière !

Profil recherché

Pour réussir dans ce poste, vous devrez :
- Avoir une formation ou des compétences solides en IT, avec une bonne maîtrise des bases du web (sites internet, systèmes Linux, DNS, etc.).
- Être familier avec les CMS comme WordPress et Joomla.
- Faire preuve de pédagogie, d'une bonne capacité d'écoute et d'un sens du service client.
- Être passionné(e) par les nouvelles technologies et motivé(e) pour apprendre en continu.

- Type de contrat : CDD ou intérim de 6 mois
- Localisation : Clermont-Ferrand
- Rémunération : 12€ de l'heure, et TR
- Horaires : 40 heures par semaines.

À compétences égales, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12 € par heure