Diagnostiqueur support / sav h / f

Rejoignez notre équipe de support et de service après-vente, composée de trois membres et dirigée par Romain, votre Responsable Technique. Vous aurez pour mission de garantir la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes suite aux interventions de nos diagnostiqueurs.


Responsabilités :

* Gestion des appels entrants / sortants du SAV ;
* Vérification, modification et édition des dossiers de diagnostics immobiliers ;
* Conseils et accompagnement techniques auprès de la clientèle ;
* Gestion des réclamations et des problématiques rencontrées par les clients ;
* Réception des résultats et retours analyse amiante ;
* Traitement des mails.
* Gestion des certifications des diagnostiqueurs, incluant la préparation des contrats, la transmission des documents nécessaires et l'exécution des virements ;
* Suivi des obligations de formation des diagnostiqueurs.


Sinistres :

* Gestion et suivi des sinistres liés au diagnostic.
* Coordination du matériel associé aux machines de diagnostic immobilier ;
* Supervision des stocks et commandes de matériel technique ;
* Configuration des tablettes pour les nouveaux collaborateurs.

Qualifications :

* Une expérience en tant que Diagnostiqueur Immobilier serait un plus ;
* Des connaissances dans le bâtiment, notamment la notion de rénovation énergétique, serait un plus ;
* La maitrise du logiciel LICIEL, serait un plus ;
* Aisance avec les outils informatiques ;
* Aptitudes relationnelles et pédagogiques ;
* Compétences argumentaires et rédactionnelles ;
* Sens aigu de l’organisation et priorisation efficace ;
* Rigueur, curiosité et méthodologie ;
* Autonomie et polyvalence ;
* Écoute active, empathie et bienveillance ;
* Capacité à gérer efficacement les conflits et les clients difficiles tout en restant calme ;
* Être force de persuasion.


Modalités / Avantages :

* Type de contrat : CDI, temps plein (35h / semaine) ;
* Poste basé à Montpellier ;
* Rémunération fixe entre 2.200€ et 2.400€ brut mensuel, selon expérience ;
* Titres restaurants Swile (60% employeur / 40% salarié) ;
* Mutuelle d’entreprise (60% employeur / 40% salarié) ;
* Télétravail possible ;
* Flexibilité des horaires ;
* Ordinateur portable (PC en fonction de vos affinités) ;
* Nombreux outils simplifiant le quotidien (Aircall, Pipedrive, Slack…) ;

Si vous vous sentez prêt(e) à faire partie de notre équipe, l'aventure chez Dimo vous attend ! Postulez dès maintenant et embarquez pour une expérience enrichissante et stimulante.

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