Notre client est un réseau de commerçants indépendants, reconnu comme un acteur majeur sur le marché français, avec une position de leader auprès des institutions publiques et une croissance continue dans ses secteurs d'activité. Grâce à son expertise et à son large réseau, il répond aux besoins variés de ses clients à travers le pays." En tant que Technicien Support Applicatif, vous assurez la maintenance des équipements informatiques (matériel et logiciels) et configurez les postes de travail en fonction des besoins des utilisateurs.
Vos missions principales incluront :
* Installer et configurer les équipements informatiques (matériel et logiciel).
* Assister les utilisateurs dans l'utilisation des matériels et logiciels.
* Prendre en charge les appels des clients : assistance au paramétrage, accompagnement dans l'utilisation des fonctionnalités, etc.
* Assurer le suivi de la maintenance corrective avec l'éditeur.
* Alimenter la base de connaissances avec les procédures et modes opératoires.
* Assister les clients lors des phases de reprise de données.
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