Gestionnaire adv h/f

Description

Rattaché au Responsable ADV, vos principales missions sont les suivantes :

1. Gestion des commandes clients :
o Réception et traitement des commandes clients.
o Suivi des délais de production et de livraison.
o Coordination avec les services de production, logistique et qualité pour assurer la disponibilité et la conformité des produits.
2. Suivi des ventes et reporting :
o Mise à jour des tableaux de bord de suivi des ventes et des indicateurs de performance.
o Analyse des données de ventes et identification des tendances.
o Préparation des rapports de ventes et des prévisions pour la direction.
3. Relation client :
o Répondre aux demandes des clients concernant les commandes, les délais et les spécifications techniques.
o Gestion des réclamations et des litiges, en collaboration avec les services concernés.
o Maintenir une communication proactive et transparente avec les clients pour assurer leur satisfaction et fidélisation.

Profil souhaité :

* Issu d'une formation supérieure technique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un poste en ADV.

Expérience :

* Expérience souhaitée de 1 an.

Compétences requises :

* Excellentes capacités de communication et de relation client.
* Rigueur, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
* Sens du service et orientation client.
* Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec différents services.
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