Technicien support de proximité n2 (h/f)

L'entreprise

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l’Intérim qualifié.
Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans divers domaines métiers, notamment l'IT.


Le poste

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de premier plan dans le secteur informatique, un Technicien Support de Proximité N2 (H/F) pour une mission intérim longue durée à Reichshoffen.

Date de début : 04/10/
Salaire: 25/26K annuel

Missions : En tant que Technicien Support de Proximité Niveau 2, vous serez chargé de fournir un support technique de proximité aux utilisateurs du site, en collaboration avec l'équipe existante. Vos missions incluront :
Assistance et support utilisateur :

* Prise en charge des incidents matériels et logiciels des utilisateurs.

* Support technique pour les postes de travail, périphériques, imprimantes, et autres équipements IT.

* Intervention sur les incidents réseaux de premier niveau.


Gestion des incidents :

* Diagnostic, résolution et suivi des incidents via les outils de ticketing (ITSM).

* Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées si nécessaire.


Installation et configuration :

* Installation et configuration de postes de travail, systèmes d’exploitation et logiciels.

* Déploiement et mise à jour des matériels et logiciels selon les standards du client.

* Paramétrage des équipements de téléphonie IP et des équipements réseaux de base.


Gestion des demandes de service :

* Réalisation de diverses demandes de service (création de comptes, permissions, etc.).

* Suivi et mise à jour des tickets dans l’outil ITSM.


Maintenance préventive :

* Vérification régulière des équipements et réalisation de maintenances préventives pour prévenir les pannes.

* Participation aux audits de matériel et à la gestion des stocks de pièces détachées.


Formation et accompagnement des utilisateurs :

* Formation des utilisateurs sur les nouveaux matériels et logiciels installés.

* Accompagnement personnalisé pour garantir une bonne prise en main des outils IT.





Le profil recherché

Profil recherché:

Pour réussir dans ce rôle, voici les compétences et expériences recherchées :

* Expérience : Minimum 3 ans en tant que Technicien Support de Proximité.

* Compétences techniques : Bonne maîtrise des environnements Windows, des outils ITSM, et des technologies de téléphonie IP.

* Compétences relationnelles : Capacité à interagir avec les utilisateurs de manière efficace et professionnelle.

* Autonomie : Capacité à gérer les priorités et à résoudre les incidents de manière autonome.

* Formation : Vous serez formé au contexte spécifique du client avec le soutien de l'équipe en place.

Si vous vous reconnaissez dans ce projet, alors postulez dès maintenant.

Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d’offre, n’hésitez pas à nous transmettre votre candidature.