Apprenti(e) chargé de relations clients et de prospection

France Galop est une association qui organise et contrôle la filière des courses de galop (Plat et Obstacle) en France.
En qualité de société mère du Galop, ses missions sont multiples :
- L'amélioration des races de chevaux de galop,
- La définition du calendrier des courses,
- La régularité des courses,
- La répartition des allocations et des primes entre les acteurs des courses,
- La délivrance des agréments aux propriétaires et aux professionnels des courses,
- La gestion des 5 hippodromes (dont 3 centres d'entraînement), la préparation des pistes et l'entretien des infrastructures,
- L'organisation de grands rendez-vous hippiques tels que Grand Steeple-Chase de Paris, Prix de Diane Longines, Meeting de Deauville Barrière, Qatar Prix de l'Arc de Triomphe, 48h de l'Obstacle, L'Hippodrome en Famille, etc.

435 Femmes et Hommes, salariés permanents de France Galop, concourent activement par leur enthousiasme et leur énergie, à la modernité et à la pérennité de l'Institution des Courses, qui finance plus de 77 000 emplois.
La politique ressources humaines de France Galop s'appuie au quotidien sur les valeurs qui fédèrent l'Association : passion, diversité, technicité et qualité.
Sous la responsabilité de la Chargée de relations clients, vous contribuerez à améliorer l'image de marque de France Galop auprès de l'institution, des partenaires, des socioprofessionnels et des autres invités aux réceptions.


Vos missions au sein du Département Propriétaires de France Galop seront :


Administratives :

- Gestion attribution des cartes professionnelles via logiciel et optimisation des process de gestion
- Créer (après avoir contrôlé les informations dans le système et les avoir modifiées le cas échéant) et envoyer les cartes d'accès,
- Gestion des appels et mails entrants, prises de contact, suivi des demandes,
- Envoyer les invitations Grands Prix et attribuer les accès aux tribunes et parkings,
- Réalisation d'enquêtes de satisfaction/bilan.


Evénementielles :

- Gestion en collaboration avec le manager des espaces /services dédiés aux AC sur nos hippodromes : salon propriétaires, espace vainqueurs etc..
- Gestion des campagnes d'invitations : suivi création, envoi invitations et suivi des réponses
- Gestion des prestataires : devis, suivi, coordination terrain
- Présence terrain lors des grands prix : gestion des espaces membres et espace vainqueurs, réceptions.


Relations clients/expérience clients :

- Collaboration avec le manager sur l'organisation d'événements de fidélisation : réceptions, routes des étalons, Top départ et autres opérations spéciales
- Soutien à la création et envois des newsletters, SMS à destination des AC
- Garantir une expérience haut de gamme hors et sur hippodrome aux AC
- Respect des retro plannings
Etudiant(e) en fin d'études niveau Bac +4/5 action commerciale/tourisme/ hôtellerie/événementiel.

Savoir-Faire :
- Bonne maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Powerpoint)
- Bon rédactionnel et bonne expression orale
- Organisation événementielle
- Communication digitale
- La connaissance des courses hippiques et de l'institution sera un plus
- Anglais courant

Savoir-être :
- Esprit d'initiative et dynamique
- Sens de l'accueil et du détail
- Excellent relationnel & diplomatie
- Sens de l'organisation / Rigueur
- Polyvalence
- Disponibilité (travail certains week-end)