Dans le cadre de son expansion à l'international, notre client recherche actuellement un.e Chargé.e de Relation Client International.e F / H dans le domaine du transport et la logistique. Vous avez un goût marqué pour la relation clientèle et souhaitez relever un nouveau challenge en contribuant au développement de notre entreprise à l'international ? Rejoignez l'agence de notre client à Corbas !
Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique et chaleureuse, composée de 10 collaborateurs, spécialisés dans la relation clients, vos missions seront les suivantes :
1. Prendre en charge le traitement et la réponse aux sollicitations des clients, des partenaires étrangers et du réseau domestique.
2. Être le / la référent(e) technique Inter de la société en matière de processus douanier, de délais d'acheminement, d'emballage, de manutention et d'entreposage.
3. Assurer la mise en place et le suivi des KPI's pour les clients et les partenaires étrangers (traitement des anomalies, bilans qualité), proposer des actions d'amélioration.
4. Faire évoluer la part de marché à l'international de la Société en collaboration avec les équipes commerciales.
5. Participer à la préparation et assister aux Comités de Pilotage clients et partenaires.
Liste non exhaustive.
* Maîtrise obligatoire de l'anglais professionnel, la maîtrise de l'italien serait un plus.
* Connaissance de la législation, de la réglementation du transport et de la douane.
* Maîtrise du Pack Office.
* Forte orientation client.
* Autonomie, communication, esprit d'équipe.
* Force de proposition, capacité à convaincre.
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