Nous avons ainsi créé le grand port fluvio-maritime qui relie Paris à la mer.
Développer et promouvoir nos services aux clients,
Préserver nos espaces naturels,
Garantir la sûreté et la sécurité portuaire.
4e port nord-européen en tonnage et 1er port pour le commerce extérieur de la France, HAROPA PORT est connecté à tous les continents grâce à une offre maritime de premier plan. C'est aussi le 1er port fluvial européen pour le transport de passagers et le 1er port exportateur de céréales d’Europe de l’Ouest. Il génère un trafic maritime & fluvial de 110 M de tonnes/an. C’est également le 1er hub logistique de France avec une surface foncière de 16 000 ha dont 30% réservés à la protection de l’environnement.
Etablissement public de l’Etat, HAROPA PORT regroupe 1 900 salariés essentiellement de droit privé. Ils sont répartis au sein du siège social basé au Havre et des directions territoriales du Havre, de Rouen et de Paris.
La direction territoriale de Paris contribue au développement de la logistique du dernier kilomètre et du transport fluvial de marchandises grâce à son réseau portuaire composé de 6 plateformes multimodales et de 70 ports urbains répartis en Ile-de-France. Elle assure une ouverture maritime au Grand Paris et contribue à positionner HAROPA PORT comme 1er port fluvial français et 1er port intérieur au monde pour le transport de passagers. L’Agence Paris Seine a en charge la gestion du bief de Suresnes. Le domaine géré par l’agence comporte plus de 30 ports urbains, ainsi qu’un réseau de quais à usages partagés et d’escales publiques. Il accueille environ 200 acteurs économiques et associatifs, principalement dans les secteurs de grands services urbains (BTP, logistique), du tourisme, de l’animation et des loisirs. 1er port fluvial touristique au monde, le domaine accueille également environ 200 bateaux d’habitat fluvial.
L’Agence Paris Seine, dirigée par une Directrice et une Adjointe à la Directrice, accompagnées par deux assistants, comporte 3 services : un service administratif et financier, un service aménagement/entretien et un service commercialisation et gestion du domaine.
Sous l’autorité de la Directrice et de son Adjointe, l’intéressé(e) aura pour missions principales d’accompagner le développement des process qualité au sein de l’Agence tant en matière environnementale qu’en matière de service et devra, à ce titre:
Suivre le process de raccordement des bateaux aux réseaux d’assainissement et de qualité de l’eau :
participer à l’amélioration du process de gestion et suivi des incidents
mettre en place des outils de suivi de la gestion par les clients de leurs bacs à graisse
Participer à l’amélioration continue de la qualité de service :
participer à la refonte et suivre les outils de gestion des réclamations clients et usagers
participer au suivi des incidents et pannes et veiller à l’information client
amélioration des process d’informations clients par mailing
En outre, l’intéressé (e) pourra être amené, en appui aux chargé(e)s de relation clientèle de participer à des réunions client en bilatéral et à établir des avenants aux conventions d’occupation du domaine public fluvial
Ce poste est ouvert aux candidats préparant une formation de niveau Bac+4 à Bac+5 en Commerce ou Administration des Entreprises.
Maîtrise des outils bureautique indispensable en particulier Excel
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.