Technicien support/technicienne support

Aujourd'hui, nous accompagnons notre partenaire, un acteur majeur du domaine de la supply chain, qui souhaite renforcer son équipe support en recrutant un(e) Technicien/Technicienne N2. L'équipe et vos responsabilités: Intégré(e) au sein de l’équipe Support composée de 7 personnes, vous serez responsable de la gestion des incidents de Niveau 2 impactant les clients (B2B). Vos principales missions : Prendre en charge les appels des clients et créer des tickets de suivi. Intervenir à distance pour identifier et comprendre les problématiques des clients. Analyser les incidents, proposer des solutions et les résoudre dans les meilleurs délais. Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique Faire remonter les demandes des clients concernant les évolutions du produit. Profil recherché : Vous justifiez d’une expérience significative (2 ans minimum) sur un poste similaire. Vous disposez d’une expertise sur l’un des langages suivants : Java, JavaScript, Python, C# .NET. Vous êtes à l’aise avec les clients vous savez comprendre leurs besoins et les traiter. Vous savez lire le code, détecter les anomalies et apporter les correctifs adéquats. Vous maîtrisez les langages de base de données en particulier SQL. Ce que l’on vous propose : Une rémunération selon profil: 40 - 43k Une flexibilité au quotidien : semaine de 37h30, télétravail (2 jours/semaine) et RTT. Des avantages sociaux : carte titres-restaurant, mutuelle, CSE (chèques vacances, cartes cadeaux…). Une ambiance conviviale : animations, coaching sportif, challenges et soirées d’entreprise Intéressé(e) ? N’hésitez pas à postuler, on s’occupe du reste