L'entreprise
Carrefour se réinvente au quotidien pour permettre à chacun de mieux manger : plus sain, plus local, plus responsable. Leader mondial de la distribution, nous sommes engagés pour la diversité, la RSE et la transformation digitale, tout en créant un environnement de travail inclusif et stimulant.
Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multi format, multi métiers avec des collaborateurs passionnés, qui s’engagent, pour réussir la transition alimentaire pour tous.
Description du poste
Rattaché(e) au(à la) Manager Caisse, il (elle) est garant(e ) du bon fonctionnement de la ligne de caisse selon la stratégie commerciale du magasin. Il/elle contrôle l'application des directives et des procédures de son périmètre.
Les missions seront les suivantes :
Anticiper et organiser l'activité selon l'affluence
- Planifier et superviser la relation client et les opérations de caisse.
- Gérer l'affluence en adaptant les ressources et assurer la fluidité aux caisses.
- Appliquer les procédures d'encaissement et gérer les fonds de caisse.
- Gérer les litiges clients et contribuer à la prévention de la démarque inconnue.
- Suivre les indicateurs de gestion et contrôler les écarts de caisse.
- Gérer les dysfonctionnements physiques et informatiques des caisses.
- Renforcer l'équipe caisse en cas d'affluence ou d'absences.
Encadrer le personnel de caisses selon la politique managériale établit avec le(la) Manager Caisse
- Planifier la présence prévisionnelle du personnel de caisse (poly-activité et temps choisi) ainsi que les absences (congés payés, formation ...)
- Gérer les plannings, respecter les règles et commander le matériel de bureau nécessaire au fonctionnement de la ligne de caisse.
- Intégrer, former et sensibiliser les nouveaux employés.
- Respecter les règles d'hygiène et de sécurité.
Gérer la relation client
- Traiter les réclamations et améliorer les performances.
- Analyser les indicateurs de qualité et mener des actions d'amélioration
- Coordonner avec les équipes de vente
- Informer les clients sur les services proposés par le magasin.
Description du profil
- Vous avez une expérience sur un poste similaire
- Vous avez des compétences en gestion d'équipe, service client et savez respecter les procédures
Informations complémentaires
Contrat à durée indéterminée
Temps partiel = 33h/semaine
Horaires de travail du lundi au dimanche inclus
La rémunération et les avantages chez Cora SAS:
- Rémunération sur 12 mois
- Prime annuelle*
- Prime vacances*
- Prime sur objectifs en fonction du métier et du statut*
- Participation aux bénéfices*
- Intéressement*
- Remise sur achats collaborateur
- Compte épargne temps
- Mutuelle
- Prévoyance
- Action logement
- Plan d'épargne salariale* (Groupe et Retraite collectif)
*Sous condition d'ancienneté
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