Chargé de relation client (h/f) en alternance

Dans le cadre de son, école de commerce à Annecy, recherche un Chargé de relation client (H/F) en alternance pour une entreprise partenaire.

MISSIONS

Faire vivre une expérience utilisateurs fluide et personnalisée :

1. S’assurer qu’un maximum de transaction sont acceptées : analyser les transactions refusées, les valider le cas échéant (travail sur des bases de données)
2. Rechercher et ajouter les lieux engagés : vérifier les critères d'éligibilité, matcher des données, demander leurs bons plans engagés aux utilisateurs
3. Répondre aux demandes des utilisateurs en assurant un service client topissime (réactivité, proactivité…on chouchoute nos utilisateurs)

Accompagner et suivre les entreprises clientes :

4. Réaliser l’onboarding des nouvelles entreprises clientes : présentation de la plateforme de l'entreprise et du processus de commande et réponse à leurs questions
5. Suivre les entreprises clientes et s’assurer de leur satisfaction : recueillir le retour d’expérience des premiers mois d’utilisation par l’entreprise, réaliser le bilan annuel

PROFIL

6. Tu as une forte appétence pour la relation client
7. Tu aimes analyser, comprendre et trouver des solutions
8. Tu apprécies l’autonomie et la responsabilité
9. Tu aimes chouchouter les clients
10. Tu as envie de t’engager au quotidien pour la planète et la santé, au sein d’une petite équipe

MODALITÉS

11. Être inscrit en, au sein de l’, école de commerce à Annecy
12. Type de contrat : alternance
13. Date de début : Septembre 2024
14. Zone géographique : Annecy
15. Rémunération : perception d’un pourcentage du SMIC calculé sur base de votre âge