Description de l'entreprise
Le groupe Veolia a pour ambition de devenir l’entreprise de référence de la transformation écologique. Présent sur les cinq continents avec près de 179 000 salariés, le Groupe conçoit et déploie des solutions utiles et concrètes pour la gestion de l’eau, des déchets et de l’énergie qui participent à changer radicalement la donne.
Au travers de ses trois activités complémentaires, Veolia contribue à développer l’accès aux ressources, à préserver les ressources disponibles et à les renouveler.
L’activité Eau France a pour ambition de devenir le leader et la référence du cycle de l’eau en France, au service de la transformation écologique.
Partenaire de nombreux industriels et collectivités, nous proposons des solutions innovantes pour la préservation de la ressource en eau, de son prélèvement à la distribution d’eau potable jusqu’à la dépollution et valorisation des eaux usées.
Notre mission consiste à produire et distribuer de l’eau potable, à collecter et assainir les eaux usées.
Description du poste
Sous la responsabilité du Directeur Consommateur du Territoire Sarthe Mayenne et au sein d’une équipe de 3 personnes, vous interviendrez sur l’agence de Sargé Lès Le Mans afin d'assurer la gestion de la relation consommateur en lui apportant des solutions optimales.
Au quotidien, vous assurerez :
L’accueil physique et téléphonique des clients et des interlocuteurs, dans le domaine de l'eau, afin d’identifier et répondre à leurs demandes sur les services et la qualité de l'eau
La gestion des campagnes de relevé de compteurs, et de facturation jusqu’au recouvrement
La mise à jour de la base de données des consommateurs, le traitement et le suivi des demandes clients,
Le traitement des corrections de factures,
La rédaction des courriers e/ou- ou courriels.
En veillant au respect des consignes individuelles et collectives relatives à l'hygiène, la sécurité et conditions de travail.
Qualifications
Plus que votre formation, c’est votre capacité à résoudre des problèmes et votre esprit d’équipe qui nous enrichiront.
Informations supplémentaires
Chez Veolia, vous apprécierez :
Des formations régulières et des opportunités d’évolution et de mobilité au sein du Groupe
Un équilibre de vie pro/perso: du lundi au Vendredi, 7 semaines de congés par an, à prendre dès la première année,
Une rémunération attractive déterminée selon votre expérience professionnelle :
- salaire sur 13,5 mois
- Indemnité Eau
- Intéressement/ Participation et Plan d’Epargne Entreprise avec abondement
- Plan d’Epargne Retraite
- Revalorisation de salaire au minimum tous les 2 ans,
- Nombreux avantages sociaux (Famille, Participation aux frais de repas, Mutuelle et Prévoyance avantageuses, CSE …)
- Prime de cooptation
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
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