Description du poste
- Gérer la relation cotisant : l'informer de ses droits et obligations et l'accompagner dans la gestion de son dossier par tout média (téléphone, courrier, courriel)
- Assurer la gestion administrative et comptable des dossiers confiés (analyse de documents divers, contrôle, gestion de flux d'information, régularisation, saisie, vérification, régularisation de déclarations administratives et comptables, suivi, relance.)
- Régulariser et contrôler les débits et crédits.
- Effectuer les remboursements.
- Répondre aux demandes téléphoniques et écrites (courriers, courriel) des cotisants et partenaires.
- Assurer, dans l'intérêt du cotisant, un lien transversal de qualité avec les services internes (ex : accueil physique et téléphonique, Direction comptable et financière, médiation.)
- Promouvoir les offres de service auprès des cotisants et des partenaires et leur apporter une aide pour l'utilisation des outils et services dématérialisés.
Profil recherché
Vos compétences
1. Mettre à jour ses connaissances (règlementation, outils…)
2. Avoir le sens de la relation client et un bon relationnel
3. Posséder une bonne communication écrite et orale (aisance téléphonique dans l'accompagnement des usagers)
4. Respecter les échéances et les procédures
5. Capacité à se mobiliser face à un volume et un rythme de travail soutenus
6. Assurer le suivi des dossiers confiés
7. Alerter sa hiérarchie avec pertinence sur une situation complexe et/ou problématique
8. Traiter des éléments comptables et chiffrés
9. Rigueur
10. Capacité d'adaptation
11. Curiosité
12. Réactivité
13. Esprit d'équipe
Votre formation
Formation BAC + 2 dans le domaine gestion des entreprises, comptable Ou BAC avec une expérience confirmée dans un domaine similaire.
La certification OMEGA gestionnaire du recouvrement serait appréciée
Informations complémentaires
14. Date prise de poste : début juillet
15. Temps de travail : 39h/semaine
16. Rémunération : .34€ brut mensuel sur 14 mois + prime d'intéressement
17. Avantages : horaires variables, carte ticket restaurant (valeur faciale : 9.65€), mutuelle, remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 55%, forfait mobilité, télétravail (sous conditions).
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