Exos recrutement accompagne depuis plus de 20 ans ses clients et candidats de manière conviviale et professionnelle sur des fonctions tertiaires en intérim, CDD et CDI.
Notre différence : étudier et comprendre votre parcours et vos attentes afin de vous proposer le poste qui vous ressemble!
Nous recherchons actuellement, pour un client acteur majeur de l'information médicale (médecin et pharmacien), un.e Assistant ADV.
Constitué d'une quarantaine de journalistes spécialisés qui travaillent tous les jours pour délivrer aux professionnels de santé, via différents supports médias, une information professionnelle, vérifiée et fiable,
notre client propose également un accompagnement des carrières via des cours à la vie professionnelle, via une offre complète de services : emploi, formation, équipement.
Vous serez rattaché au service ADV et SAV.
Vos missions ?
Gestion des commandes clients
- Suivi complet des commandes : de la réception jusqu'à la livraison, en assurant la conformité des documents commerciaux (contrôle des opportunités, devis, bons de commandes, annonces parues, échéances, remises .).
- Enregistrement des commandes.
- Relancer les commerciaux en interne, les différents prestataires en externe (annonceurs, mandataires .)
Facturation
- Contrôle des données.
- Emissions de factures dématérialisées et manuelles.
- Saisie des règlements et suivi des relances impayées.
Gestion de la relation clients
- A travers nos différents canaux (téléphone, e-mail, CRM .)
- Traitement et résolution des litiges (parution décalée, produit non livré .)
Reporting
- Rapports de suivi des anomalies
- Suivi des KPI
Vous désirez rejoindre une entreprise leader dans le domaine des médias et des services pour les professionnels de santé en France ?
Experience: 1 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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