Technicien de Support Utilisateur (H/F) - ToulouseL'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer .
Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.
Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.
A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.
L'agence toulousaine d'Experis recherche un technicien de support utilisateurs talentueux pour renforcer son équipe et garantir un service de qualité à nos clients.
YOUR DEAILY LIFE
Interagir avec les clients, les conseiller, les orienter et traduire leurs problèmes en langage technique
Identifier et résoudre les problèmes techniques et fonctionnels de la solution, du plus simple au plus complexe
Extraire les données nécessaires pour comprendre le fonctionnement du logiciel
Superviser les traitements, rechercher et analyser les messages d'erreurs applicatifs ou systèmes
Accompagner les clients dans l'utilisation et la configuration de l'ERP
Assurer la supervision et le remplacement d'équipements (disques, serveurs, routeurs...)
Analyser les problèmes de réseau
Effectuer des recherches dans les bases de données
Enrichir notre base de connaissances
Collaborer avec les ingénieurs support pour résoudre les problématiques complexes
Experience: Débutant accepté
Toute entreprise qui structure son organisation commerciale et/ou industrielle autour d'un maillage d'établissements disséminés, est confrontée un jour ou l'autre à une même problématique : comment garantir à ses collaborateurs et ses clients finaux une même qualité de services, quel que soit leur positionnement géographique.
Grâce à l'optimisation de la chaîne logistique et des process industriels, associés à l'expérience, au savoir-faire et aux compétences de n...
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