Nous renforçons notre équipe pour accompagner l'un de nos clients Life Sciences dans la gestion de son parc informatique avec une forte exposition aux environnements spécifiques des sites de production (MLL).
Vous avez 2 ans d'expérience en support informatique, idéalement acquise dans un environnement industriel (Life Sciences, Pharma, etc.), avec une forte appétence pour les contraintes spécifiques des sites de production.
Principales responsabilités :
Support technique de proximité :
- Assurer l'installation, la configuration et le dépannage du matériel informatique (ordinateurs, serveurs, périphériques) sur site.
- Réaliser la maintenance préventive et corrective pour optimiser la durée de vie des équipements.
Gestion des demandes utilisateurs :
- Être le 1er point de contact pour les utilisateurs.
- Traiter les demandes d'assistance technique en respectant les procédures et les délais définis.
Expertise des environnements spécifiques :
- Connaître les contraintes liées aux environnements de production (GMP, GxP, salles blanches).
- Adapter votre support aux spécificités de ces environnements en garantissant la conformité réglementaire.
Gestion du parc informatique :
- Assurer le suivi de l'inventaire du matériel informatique.
- Mettre en œuvre les opérations de déploiement, de récupération et d'élimination sécurisée des équipements.
Collaboration avec les équipes techniques :
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour la réalisation de projets et l'évolution du parc informatique.
- Apporter votre expertise technique pour la résolution d'incidents complexes.
Votre profil :
Compétences techniques solides :
- Maîtrise des systèmes d'exploitation Windows et MacOS.
- Connaissances approfondies des réseaux (LAN, Wi-Fi) et des protocoles TCP/IP.
- Certifications CompTIA A+, ITIL Foundation et Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate préconisées
- Solide expérience en gestion des incidents et des demandes (outils de ticketing) dans un environnement réglementé.
- Connaissances avancées de macOS et iOS : administration, imagerie, déploiement, gestion des politiques, certificats et clés.
- Connaissances approfondies du support des appareils mobiles.
Qualités requises
- Compétences analytiques et de résolution de problèmes reconnues.
- Communication fluide pour interagir efficacement avec les utilisateurs et les équipes techniques en français et en anglais
- Focus client pour offrir une expérience utilisateur optimale.
Rigueur et capacité à travailler en autonomie dans un environnement contraint
Join us :
- Un contrat à durée déterminée 6 mois, probabilité de renouvellement.
- Localisation Cognizant - Paris la Défense
- Localisation client - Issy les Moulineaux
- L'opportunité de travailler sur un projet stimulant au sein d'une équipe internationale dans un environnement industriel spécifique.
- Votre rôle sera stratégique : vous contribuez directement à la satisfaction des utilisateurs et à la performance de nos opérations en garantissant la disponibilité et la sécurité des SI.
- Vous évoluerez dans un environnement dynamique et exigeant, où votre rigueur, votre sens du service et vos compétences techniques seront mis à contribution.
Experience: 2 An(s)
Compétences: Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Configurer les équipements réseau et serveurs,Installer un équipement chez un client,Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Langues: Anglais exigé,Français exigé
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Cognizant (Nasdaq-100 : CTSH) est l'une des principales sociétés de services professionnels au monde, qui transforme les modèles commerciaux, opérationnels et technologiques de ses clients pour l'ère numérique. Notre approche consultative unique, basée sur l'industrie, aide les clients à concevoir, construire et gérer des entreprises plus innovantes et plus efficaces. Cognizant, dont le siège social se trouve aux États-Unis, occupe la 185è place du classement Fortune 500.
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