Assistant chef de réception h/f

Nous recherchons pour notre hôtel KYRIAD DIRECT ORLEANS NORDà Saran (45770)un Chef de réception F/H, en CDI.
L'hotel Kyriad direct est un hôtel charmant et rénové de 44 chambres situé à SARAN à proximité d'Orléans. Notre établissement propose un cadre convivial et des services de qualité pour satisfaire les besoins de notre clientèle professionnelle et touristique. Notre équipe est dédiée à offrir une expérience inoubliable à nos clients.En tant que Chef de Réception h/f, vous jouerez un rôle clé au sein de notre équipe. En étroite collaboration avec le directrice, vous serez responsable de l'accueil et du service à la clientèle et de l'équipe reception et d'entretien tout en veillant au bon fonctionnement de la réception. Vos missions principales incluront :
* Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients
* Gérer les réservations, les arrivées et les départs
* Superviser et former l'équipe de réception et d'entretien
* Garantir la qualité du service et la satisfaction des clients
* Gérer les demandes, plaintes et feedbacks des clients
* Gestion des OTA / ILD MA
* Polyvalence réception, petit déjeuner et entretien/maintenance
* Superviser la facturation et le suivi des paiements
* Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour assurer une expérience fluide
* Analyser et améliorer les processus de réception pour optimiser l'efficacité
* Analyse du CA / prévisionnel
* Optimisation du chiffre d'affaires et des marges
* Développement de l'activité en anticipant les évolutions du marché
* Développement commercial de l'hôtel
Le profil recherché pour ce poste devra être dynamique et orienté client. Le candidat idéal saura gérer les situations stressantes et faire preuve d'un excellent sens de la communication. Nous attendons également les compétences et traits de personnalité suivants :
* Expérience d'au moins 2 ans dans un poste similaire
* Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière
* Capacité à diriger et motiver une équipe
* Sens aiguisé du service client
* Excellente présentation et aisance relationnelle et redactionnelle
* Maîtrise des langues étrangères, notamment l'anglais impératif
Salaire et avantages du poste :
* Salaire brut mensuel : 2300 euros
* Contrat : CDI
* Ambiance de travail conviviale et dynamique
* Possibilités de formation et d'évolution de carrière
* Mutuelle
* Primes
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Avantages:
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Disponible le week-end
* Travail en journée
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Pourboires
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Expérience exigée