Assistant crédit client et recouvrement (h/f/d)

SAMSIC EMPLOI Orléans recrute pour son client spécialisé dans la fabrication de fenêtres/portes un Assistant Crédit Client et Recouvrement (F/H) sur Chécy 45.

Mission principale :
 Assurer le recouvrement des créances et des impayés d’un portefeuille de clients
 Maitriser le risque client

Gestion des dossiers clients et prévention
 Créer les comptes clients : contrats, conditions générales de vente (CGV), données sur l’entreprise cliente
 Récolter et analyser les différents éléments des dossiers, établir un diagnostic de la situation financière des clients débiteurs, permettant la prévention du risque de crédit
 Adapter les modalités de paiement en fonction des situations financières des clients
 Respecter les limites de crédit donné par l’assureur crédit ou le responsable du service
 En cas de d’impayé durable, créance douteuse, litige, contentieux, dépassement de limite de crédit, alerter son responsable pour envisager les actions de recouvrement pertinentes
 Effectuer les relances (orales et écrites) préventives avant l’échéance de paiement et après le dépassement d’échéance

Gestion du recouvrement amiable des créances
 Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement
 Négocier un recouvrement amiable : paiement différé ou échelonné avec échéancier
 Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise
 Suivre les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées
 Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients.
 Pour les dossiers contentieux, faire valider par le responsable du service avant transmission au gestionnaire recouvrement-contentieux ou à l’assureur crédit.

Reporting et suivi comptable
 Effectuer et suivre les déblocages des commandes clients et la gestion des encours
 Participer au reporting : évolution de l’encours, analyse des résultats, revues de comptes…
 Renseigner la base interne de données clients
 Communiquer avec les équipes comptables et commerciales
 Respecter les procédures internes existantes
 Guider en situation une personne dans la maitrise d’une tache en lui apportant son soutien en travaillant à ses côtés
 Peut être amené à assurer le remplacement partiel des autres personnes du service.
 Informer son responsable de dysfonctionnements liés à une cause interne en créant un ticket informatique
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.


Nous recherchons un candidat ou une candidate autonome et rigoureux(se), doté(e) d'un excellent sens du service et d'une capacité à travailler en équipe et dans un environnement dynamique.
Une maîtrise avancée des outils bureautiques et des logiciels de gestion est requise, ainsi que la connaissances de règles comptables et commerciales.
Vous devrez faire preuve de discrétion et de respect des normes de confidentialité, en gérant efficacement plusieurs tâches simultanées.
Qualités recherchées :
* Maîtrise des outils informatiques.
* Excellente organisation et gestion du temps.
* Capacité d'adaptation et d'écoute active.
* Sens aigu du service client.
* Confidentialité et discrétion.
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