**Gestionnaire Commercial / ADV / Planificateur H/F en CDI**
Rejoignez notre équipe et occupez le poste de Gestionnaire Commercial / ADV / Planificateur H/F en CDI dans le secteur agro-alimentaire.
**Mission**
* Coordonner les activités de l'Administration des Ventes, notamment la gestion des commandes, la relation clientèle, la facturation, le suivi des livraisons.
* Travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale, le marketing, la production, la comptabilité et la logistique pour assurer la satisfaction des clients, l'efficacité opérationnelle et la réalisation des objectifs de vente de l'entreprise.
**Responsabilités et tâches**
* Superviser et gérer les activités de l'ADV, y compris la gestion des commandes, la force de vente en télévente, la facturation, le suivi des livraisons, le service clientèle et les activités de crédit et de recouvrement.
* Ordonnancer, planifier et organiser les tâches de l'équipe ADV pour assurer la satisfaction des clients et la réalisation des objectifs de vente de l'entreprise.
* Gérer les fiches Produits techniques informatiques demandés par les clients.
* Assurer le respect des procédures et des délais, ainsi que la qualité des services fournis par l'équipe ADV.
* Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, la production et la logistique pour garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction des clients.
* Analyser les données de vente et les performances de l'ADV pour identifier les opportunités d'améliorations et élaborer des plans d'actions pour atteindre les objectifs fixés.
* Mettre en place et suivre des indicateurs de performance clés de l'entreprise pour mesurer l'efficacité de l'équipe ADV.
* Mettre à jour tous les supports et gestion de l'ERP.
* Assurer la gestion et le suivi des litiges avec les clients, en veillant à trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties concernées.
**Compétences et qualifications**
* Excellentes compétences en communication, en négociation et en résolution de problèmes.
* Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
* Connaissance approfondie des processus de vente et de logistique.
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
* Capacité à diriger et à motiver son équipe, à favoriser la collaboration et la coopération.
* Aptitude à l'analyse et à la prise de décision, en utilisant des données et des indicateurs clés de performance.
**Conditions de travail**
* Temps plein, en présentiel, du lundi au vendredi.
* Bureau situé sur le site de l'entreprise.
* Possibilités de développement professionnel et de progression de carrière au sein de l'entreprise.
* Ticket Restaurant et mutuelle entreprise.
* Rémunération annuelle 34/38K€ (primes incluses).
**A propos de nous**
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
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