Teleoperateur h/f

Description du poste

Notre agence Adéquat de Montereau recrute des nouveaux talents pour les postes de Téléopérateur pour le secteur de Bois le roi (F/H)

Missions :

- Vous serez amener à répondre aux appels téléphoniques de la clientèle d'une entreprise ou une administration pour leur apporter conseils et solutions par téléphone.

- Votre métier requiert de la polyvalence : rassurer, informer, fidéliser, vente des produits ou services, résoudre les réclamations, attestation, etc.

- Les mains libérées grâce à un casque audio, vous enregistrez en temps réel les demandes des clients sur des logiciels spécifiques. Votre lieu de travail est généralement un « plateau », c'est-à-dire un espace sans cloisons accueillant plusieurs postes de travail.

- Vous enchaînez les appels « entrants » à un rythme soutenu

À chaque appel, vous devrez suivre une procédure prédéfinie dont les étapes principales sont les suivantes :

- Faire décliner au client qui appelle son identité pour afficher son dossier à l'écran. - Écouter la demande du client, y répondre selon les éléments du dossier. - Éventuellement rediriger le client vers un autre service. - Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l'appel.


Profil recherché

Profil :

Outre le fait de savoir mener un entretien téléphonique (bonne élocution, rythme verbal, ton, politesse, respect du timing), vous devez :

- maîtriser la relation client et les techniques de vente, - connaître parfaitement les produits ou les services, - savoir rédiger, - maîtriser les outils de bureautique.


Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe
- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5%
- Acompte de paye à la semaine si besoin,
- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution,
- Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au 01 60 73 57 60

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