Alternant relation clients (h/f) - 12 à 24 mois - laval (53) #sle2025

Votre futur poste

Venez vivre votre #LactalisExperience avec les équipes du Siège de la Division Logistique et Transports à Laval (53), et partagez avec nos 120 collaborateurs notre volonté de rendre disponible nos produits laitiers à marques PRESIDENT, GALBANI, LACTEL ... partout en France et en Europe.

Pour cette alternance, vous rejoignez le service Relation Clients dont la mission est de superviser les interactions avec nos clients, veiller à la qualité du service et optimiser les processus pour garantir les livraisons.

Ensemble, grâce à un parcours de formation adapté et à l'accompagnement d'une équipe de 2 responsables clients passionnés et engagés, vous développerez votre autonomie dans la gestion des relations clients  A ce titre, vous :

• Administrez et gérez l'outil Access (cadencier clients), en assurant la mise à jour et le suivi des données.

• Intervenez sur des présentations faites à la division et/ou aux équipes 

• Collaborez avec les responsables clients pour identifier et résoudre les problèmes rencontrés par les clients : reste à quai, délais de livraison (interne/externe).

• Participez à l'analyse des retours clients et proposez des améliorations pour optimiser les processus.

• Mettez à jour les procédures et les outils pour améliorer l'efficacité du quotidien au sein du service

Grâce à vos missions, vous aurez des contacts réguliers avec des interlocuteurs variés au sein du Groupe mais aussi en externe avec nos clients

Cette alternance vous permettra notamment de développer votre réactivité, votre relationnel et votre capacité à prendre des décisions dans un univers en perpétuel mouvement, sans routine.  

Nous vous attendons à partir de septembre 2025 pour 12 ou 24 mois selon votre formation !

Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !