Conseiller voyages h/f

Le Groupe Karavel est le leader français de la vente de séjours sur Internet, avec plus de 7 millions de visiteurs uniques par mois sur ses différents sites. A l'origine pure player, le Groupe développe aujourd'hui une véritable stratégie multicanale et dispose également d'un réseau de 150 agences physiques en France. Le groupe comporte 2 marques phares, Promovacances, le spécialiste des bons plans, basé à Paris, et Fram, le fleuron toulousain du tourisme, réputé pour ses labels Framissima et Jumbo. Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare !
VOS MISSIONS
- Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies,
- Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget,
- Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d'éventuels problèmes avant et pendant leur voyage,
- Assure un suivi personnalisé de l'accueil jusqu'au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers,
- Promouvoir les offres et services de l'Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.
VOTRE PROFIL
- Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente,
- Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde,
- D'excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe,
- Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge !
NOTRE PROMESSE
Des avantages concurrentiels :
- -20% sur les voyages,
- Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,
- En fonction de critères d'éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,
- La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,
- Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges,
Une carrière enrichissante au sein du Groupe :
- Un parcours d'intégration complet (2 semaines de formation dès votre arrivée),
- Des formations continues, orientés technique, méthodologie de vente & développement personnel,
- Des opportunités d'évolution et de mobilité.
Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.
Adresse et Horaires :
8 Avenue Georges Clemenceau, 34500 Béziers
Du lundi au samedi de 9h30 à 18h30
Employeur inclusif, nous oeuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l'égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.
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