À propos d'Eklo
Eklo est un jeune groupe français d'hôtels écologiques, économiques et conviviaux plaçant au cœur de son ADN la RSE. C'est un concept innovant et atypique entre l'hôtellerie économique et l'auberge de jeunesse. Lancé en 2014 le groupe exploite aujourd'hui dix hôtels et prévoit 9 ouvertures dans les 3 prochaines annéesChez Eklo, nos collaborateurs sont une richesse. Quel que soit le poste que vous occupez, chaque jour nous sommes là pour rendre agréables les expériences de nos clients, que ce soit pour un verre, un déjeuner ou plusieurs nuits. Nous misons sur la bonne humeur, l'implication de chacun avec et des valeurs humaines fortes : convivialité, simplicité, écologie.Nos perspectives de développement nous permettent d'offrir de belles opportunités à nos équipes, en favorisant les évolutions internes. Chez nous la motivation, l'engagement et l'esprit d'équipe sont plus important que les diplômes ou les années d'expérience.
Missions générales
Management
· Vous dirigez et anime son équipe dans une bonne entente et cohésion d'équipe
· Vous partagez avec son équipe les valeurs écologiques du groupe
· Vous formez et intégrez les nouveaux collaborateurs
· Veillez au respect du comportement et de la tenue
· Contrôlez les horaires des équipes en place
· Elaborez les plannings prévisionnels de réception, soumis à la validation de la direction, en respectant les délais et en fonction de la prévision d'activité
· Vous contrôlez le travail et la bonne application des procédures par les réceptionnistes (jour / nuit)
Hygiène / Sécurité / Environnement
· Vous êtes garant de la propreté du lieu de travail.
· Vous appliquez et vous assurez de l'application des règles de sécurité de l'hôtel.
Réception
· Vous gérez les check-in et check-out
· Veillez au respect des procédures mises en place et en référez toute anomalie aux personnes concernées et mise en place de nouvelles procédures
· Effectuez et veillez à la présence et à l'actualisation des documents mis à disposition du client
· Gérez les e-mails
· Vous prenez des réservations en optimisant le taux d'occupation et le chiffre d'affaires
· Vérifiez les réservations prises par les membres de l'équipe
· Vérifiez et optimisez le planning de réservations quotidiennement
· Vous répondez aux commentaires/questionnaires clients dans le respect des procédures.
· Vous gérez les litiges clients.
Groupes
· En lien avec la direction, vous gérez les groupes (devis, contrat, suivi groupe de la réservation au check-out)
· Vous assurez le partage des informations avec les autres services (feuille de fonction, mails, duty, etc)
Débiteurs
· Envoyez les factures en débiteurs
· Vous vous assurez du bon envoi des factures en débiteurs par les équipes
· Vous suivez le paiement de ces débiteurs
Service petit-déjeuner / brunch / terrasse
· Vérifier la mise en place, la qualité et quantité des produits
· En cas d'absence ou de surcroit d'activité, aide le service
Etages
· Aide le service des étages en cas de besoin
· Contrôle des chambres en cas d'absence de la gouvernante
Service technique
· Vous réparez les pannes dans la mesure du possible en cas d'absence du service technique (selon les règles de sécurité) ou signale la panne rapidement à son supérieur présent
Liste des tâches non-exhaustive
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2 100,00€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Disponible le week-end
* Du lundi au vendredi
* Heures supplémentaires
* Travail de nuit
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Langue:
* Anglais (Requis)
* Français (Requis)
* Espagnol (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 14/10/2024
Experience: Expérience exigée
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