Description du poste :
Sous la responsabilité du Responsable du Service Clients & SAV, vous aurez pour principale mission de participer au développement des ventes, des parts de marché et de la marge de l'entreprise.
Ainsi vous serez amené(e) à :
- Analyser les besoins et fournir des conseils techniques aux clients par téléphone ou par e-mail.
- Fournir des conseils avant-ventes et recommander des équipements adaptés,
- Etablir et rédiger des devis et des offres commerciales, dans le respect de la politique commerciale de l'entreprise, des exigences de qualité et des procédures internes,
- Conseiller puis assurer l'assistance technique téléphonique aux clients,
- Suivre les devis, les commandes et les livraisons en cours,
- Accueillir et saisir les commandes clients en appui du service commercial,
- Recueillir et gérer les réclamations et la non-conformité de premier niveau,
- Connaitre, à terme, l'ensemble de la gamme de produits de l'entreprise et être en mesure de la proposer aux clients,
- Support auprès du service SAV :
o Diagnostic en atelier et dépannages téléphoniques
o Informer des procédures de retours et de SAV
- Rédiger des mails et des courriers commerciaux dans une expression écrite de bon niveau.
Salaire : selon profil (juniors acceptés)
Avantages : Mutuelle prise en charge à 70% par la société, Tickets Restaurant, PEE avec abondement.
Horaires : du lundi au vendredi 8-12h/13h30-14h30 (fin à 16h30 le vendredi) - 39h hebdo
Description du profil :
Technico-commercial avec 1ère expérience similaire, titulaire d'un BTS ou BUT dans les domaines de la Mécanique / Productique / Electro-technique / Maintenance industrielle.
Bon sens relationnel et votre forte appétence pour les produits techniques, esprit d'équipe, vous avez à coeur de satisfaire vos clients : vous intégrerez une entreprise avec des valeurs humaines reconnues et une équipe soudée, qui saura vous accompagner avec bienveillance dans votre prise de poste.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Entreprise Italienne, composée de 26 collaborateurs sur son antenne lyonnaise, spécialiste de la conception, la fabrication et la vente de pompes à eau destinées à diverses applications, notamment l'irrigation agricole, l'approvisionnement en eau domestique, les systèmes industriels et le traitement des eaux usées.
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