Activités
- Assurer l'accueil présentiel, téléphonique et via les outils numériques
- Analyser la demande des personnes ; conduire des diagnostics partagés
- Informer l'usager sur l'environnement local et sur les dispositifs d'aide en matière d'emploi, d'insertion, de formation professionnelle et d'aides sociales
- Accompagner les usagers à I’utilisation des services numériques (facilitation numérique) et favoriser leur autonomie Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, l'aide à la complétude de dossiers
- Identifier les situations individuelles nécessitant une action des partenaires et mobiliser vers les services et dispositifs pertinents : service public de l'emploi ou les réseaux d'insertion en charge de la mobilisation des entreprises ; services sociaux ; opérateur France services partenaires
- Favoriser les échanges professionnels et une approche pluridisciplinaire des problématiques
- Accompagner et soutenir les personnes en transitions professionnelles -accès à l'emploi, orientation, reconversion, formation
- Assurer le reporting de l'activité et réaliser des bilans d'actions
- Participer à l'animation et organisation de I'EREF : ouvrir et fermer l'espace, gérer les plannings des rendez-vous sur site, l'accueil de permanences de partenaires Participer à l'organisation d'évènements et projets sur le territoire
- Se former et s'informer auprès de l'ensemble des partenaires pour permettre un bon niveau de connaissances des services emploi formation de l'accès aux droits
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