Description du poste
En tant que technicien support utilisateurs vous Installez le matériel informatique, les équipements réseaux, et les périphériques.
Vous Préparez les équipements informatiques en vue des matchs du PSG (contrôle d'accès, imprimantes, PDA, ordinateurs billetterie, caisses, TPE).
Vous Assurez le support de proximité, y compris pour les VIP, et à distance avec prise de main à distance si nécessaire.
Le technicien support niveau 2 sera chargé de Fournir une assistance matérielle et logicielle aux utilisateurs, de manière physique ou à distance.
Il devra Dispenser des formations aux utilisateurs sous forme de webinars/live Teams.
Il Participera à l'élaboration de formations à destination des utilisateurs.
En ce qui concerne la gestion des incidents vous Enregistrez et gérer les incidents d'exploitation traitement et diagnostic des dysfonctionnements.
Vous Garantissez le bon fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques.
Vous Assurez un reporting régulier de l'activité.
Vous Assurer aussi des astreintes les soirs en semaine et les week-ends lors des jours de match au Parc des Princes.
En termes d'Environnement Technique, le technicien devra avoir un Anglais intermédiaire
Les Logiciels utilisés sont des Outils de prise en main à distance
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.
Pour les Compétences Techniques le technicien a une Expérience en installation et configuration de matériel informatique et équipements réseaux.
Il a une Bonne maîtrise du support utilisateur de niveau 2, en proximité et à distance.
Il a des Connaissances en diagnostic et traitement des incidents matériels et logiciels.
Pour les Compétences Relationnelles le candidat a une Bonne élocution. Il a l'Esprit d'équipe et le sens du service.
Il a la Capacité à dispenser des formations et à interagir efficacement avec des utilisateurs divers, y compris des VIP.
Le candidat doit avoir le Permis de conduire pour les déplacements fréquents à Poissy (). Nous sommes sur heures de travail par mois.
Pour les Astreintes : Soirs en semaine et les week-ends lors des jours de compétition.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, acteur incontournable dans le domaine du sport, un(e) Technicien(ne) Support Utilisateurs Niveau 2 qui sera responsable de l'installation et du support technique des équipements informatiques pour la structure. Les lieux de la mission sont sur Paris, Boulogne, ainsi que quelques déplacements à Poissy ().
informations complémentaires
niveau d'études : BAC+2
salaire : - €
type de salaire : annuel
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