Chargé clientèle h/f

13 HABITAT Le chargé clientèle intervient dans le traitement préventif des impayés de loyer.
ses missions consistent notamment
- Suivi des nouveaux entrants pendant une durée de 1 an afin de stabiliser le locataire dans son installation et de l'accompagner dans le paiement régulier de ses loyers, dans ses relations avec les différents partenaires institutionnels et associatifs.
- Suivi des impayés au stade du pré contentieux
- Identifier et diagnostiquer les difficultés pour orienter l'accompagnement de manière efficace et pérenne en lien avec le pôle de gestion sociale
Sur le volet Gestion Locative :
- Etablir le diagnostic du locataire entrant et suivre les enquêtes SLS/OPS
- Recenser et actualiser régulièrement la situation familiale et professionnelle des locataires
- Accompagner le locataire selon sa situation
- Assurer le traitement préventif des impayés. Suivre les lettres de relances et faire remonter l'information auprès des services du siège concernés.
- Suivre le traitement de la réclamation
- Participer à la gestion des troubles de voisinage
- Recevoir les locataires sur rendez-vous et peut être amené à effectuer des visites à domicile
Sur le volet gestion administrative
- Contribuer à l'alimentation des indicateurs de suivi de l'activité
- Il participe aux réunions d'Amicales de locataires et initie ou participe à toutes les actions destinées à améliorer les conditions de vie des locataires.
- Il peut être amené à assister aux Conseils de copropriétés.