Chargé d'affaires (f/h)

Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l’international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l’organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde.

Forts d'un CA près de 950M€ attendus en 2022, après bientôt 100 ans d’aventure entrepreneuriale, nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, au Royaume-Uni, au Sénégal et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner œuvre à Encourager l’Esprit d’Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d’activité.

Heppner est signataire d’un accord Handicap. La politique d’embauche vise à améliorer la représentation des travailleurs en situation de Handicap au sein de notre entreprise.

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre agence de Lille - Frétin un Chargé d'affaires (F/H).

Missions Principales :

Développer leportefeuille clients

* Assurer le suivi de la relation avec les clients du portefeuille, et contrôler l’adéquation entre l’offre proposée et les volumes traités
* Identifier les besoins complémentaires et développer l’activité des clients, sur l’ensemble de l’offre de l’entreprise (nationale, internationale, logistique, overseas, affrètement)
* Suivre la qualité de la prestation réalisée, en relation avec les équipes d’exploitation et le back office commercial, et s’assurer du respect des conditions générales de vente et de facturation

Réaliser lesacquisitions de nouveaux clients et développer le chiffre d’affaire sur unpérimètre géographique défini

* Organiser la prospection téléphonique et physique en respectant le cadre défini par le PAAC relatif au nombre de visites prospects
* Élaborer les offres commerciales présentées aux prospects, après l’avoir soumise à validation de sa hiérarchie notamment sur les conditions tarifaires, et dans le respect des règles définies par l’entreprise
* Rédiger les SOP (Procédures Standard Opérationnelles) avec les responsables métier

Réaliser lereporting de l’activité commerciale de son périmètre

* Enrichir la base de gestion commerciale (OCTAVE/CRM) pour toute l’activité commerciale, prospects et clients
* Réaliser des bilans d’activité de manière à s’assurer de l’adéquation entre objectifs définis et réalisations et définir les plans d’action visant à atteindre les objectifs du PAAC
* Formationcommerciale ou transport
* Expériencesignificative dans un poste de commercial dans une entreprise de transport
* Maîtrisede l’anglais
* Maîtrisedes outils bureautiques

Compétences requises:

* Techniques de vente
* Connaissance de l’offre Heppner
* Sens commercial et aisance relationnelle
* Sens de la négociation et capacité à conclure
* Disponibilité
* Rigueur
* Capacité d’analyse et décision
* Esprit d’équipe

Notre groupe offre des chances égales d'emploi (OEE) à tous les employé(e)s et demandeurs d'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l'âge, le handicap ou la génétique.

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