Standardiste (h/f)

Description du poste :
Vous serez en charge des tâches suivantes:
Technique Métier et relation client :
- Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de
l'établissement
- Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le
système Lean
- Vérifie les garanties et les réservations des clients
- Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à
ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
- Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
- Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la
satisfaction
- Renseigne les clients sur les informations touristiques
- Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
- Applique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel
Commercial / Vente :
- Connaît les services proposés par l'hôtel, informe le client sur sa demande et l'incite à les
utiliser
Gestion :
- Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
- S'assure de la sécurisation des données
- Assure quotidiennement la clôture et le reporting
- Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues
- S'assure du rangement de l'arrivage de linge en lingerie
- Prépare les petits déjeuners et assure le début du service
Management transverse :
- Travaille en étroite collaboration avec les services de l'hôtel
- Prépare les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de
service soit optimale
Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :
- Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa
disposition
- Connaît et applique les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Applique les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation
de handicap
Description du profil :***Maîtrise de l'anglais***Sens du service et de l'accueil***Passion pour le client***Très bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle).***Organisation et rigueur***Flexibilité et polyvalence

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

L'entreprise : B&B Hôtels***Première chaîne indépendante d'hôtellerie économique en France, le Groupe B&B HOTELS représente plus de 600 hôtels sur toute l'Europe
* Depuis sa création en 1990, le Groupe a su se démarquer en proposant une nouvelle façon de concevoir l'hôtellerie économique
* Le concept B&B HOTELS se définit en quelques mots : "une exigence de qualité à un tarif maîtrisé, de la détente et du bien-être en toute simplicité
* Le siège social e...