Chef / cheffe de réception en hôtellerie (h/f)

Qui sommes-nous ?

L'Hostellerie de la Pointe Saint Mathieu** et le Logis Hôtel Vent d'Iroise* accueillent leurs hôtes dans un cadre privilégié face à l'océan, alliant confort et authenticité. En 2026, notre Spa Nuxe fera l'objet d'une rénovation pour offrir une expérience bien-être encore plus aboutie. Nos deux restaurants, le Bistrot 1954 et le restaurant gastronomique étoilé de Nolwenn Corre, mettent à l'honneur les produits du terroir et de la mer à travers une cuisine soignée et gourmande.

Poste à pourvoir début février

Votre mission

En tant que Chef(fe) de Réception, vous serez le garant de l'excellence de l'accueil et de la satisfaction client. Vous superviserez l'équipe de réception et assurerez une gestion optimale des réservations de l'hôtel, du restaurant et du spa.

Vos principales responsabilités

Gestion du Front Office

Assurer un accueil client irréprochable et superviser les check-in / check-out
Gérer les situations de litiges et assurer un service client de qualité
Veiller à la mise à jour des bases de données clients sur notre logiciel Astério
Participer à la fidélisation des clients et à l'accueil des VIP

Gestion du Back Office

Assurer le suivi des mails et des réservations (hôtel, restaurants, spa)
Contrôler la facturation, les encaissements et la gestion des caisses
Répondre aux avis clients en ligne et veiller à la bonne visibilité de l'hôtel sur le web

Supervision de la Réception du Logis Hôtel Vent d'Iroise

Supervision et accompagnement des réceptionnistes au Vent d'Iroise
Contrôler la bonne tenue et la propreté de la réception
Contrôler la bonne tenue du service petit déjeuner
Contrôler la bonne remise en place du buffet et de l'espace petit déjeuner dans le respect des normes d'hygiène
S'assurer du bon suivi des procédures par les réceptionnistes

Management de l'équipe Réception

Organiser les plannings en respectant la convention collective HCR
Former et encadrer l'équipe pour garantir un service optimal
Maintenir une bonne communication et une dynamique d'équipe positive

Communication interservices & reporting

Assurer une transmission fluide des informations avec les services hébergement, restauration et spa
Participer à l'organisation des groupes et séminaires
Remonter les informations importantes à la direction et proposer des améliorations

Profil recherché
Expérience en réception hôtelière avec management d'équipe
Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS, CRM, réservation)
Excellentes compétences relationnelles et managériales, sens du service et de l'écoute
Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Maîtrise du français et de l'anglais (autres langues appréciées)

Pourquoi nous rejoindre ?
Travailler dans un cadre exceptionnel en bord de mer
Faire partie d'une équipe dynamique et engagée
Évoluer dans un établissement de caractère où l'accueil et l'excellence sont au cœur de notre métier

Avantages :

Prime d'assiduité au bout d'un an d'ancienneté
Séance de sport collective avec Coach Sportif - 1 fois par semaine
Prime mobilité verte pour les salariés venant à vélo : 400€ brut / an
Repas sur place en avantage en nature réalisés par la cuisine
Journée "Famille" 2 fois par an pour découvrir l'entreprise
Repas du monde" au sein de l'équipe pour que chacun puisse faire découvrir sa culture
Maison du personnel et salle de repos
Repas de Noël
Comité d'entreprise Logis Hôtel (prix places cinéma, parcs attractions, etc.)
Tarifs préférentiels à l'épicerie de la Maison du Phare

Experience: 1 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.