Chargé de recouvrement et suivi clients btob h/f

Prêt(e) pour une Aventure Exceptionnelle ? Rejoins-nous chez COGEPART en tant que Gestionnaire de Paie confirmé !

COGEPART, entreprise familiale et leader sur le segment de la livraison de précision, offre un environnement exigeant et dynamique (www.bycogepart.fr).

Fondée à Marseille et présente à travers la France et certains pays d'Europe, COGEPART valorise l'entrepreneuriat au cœur de ses valeurs, mettant en avant ses Femmes et ses Hommes.

Chez COGEPART, on te propose bien plus qu'un simple job – on te tend la main pour une expérience professionnelle exceptionnelle. Si tu as envie de te lancer dans une aventure entrepreneuriale au sein d'une communauté dynamique en pleine croissance, c'est le moment de postuler !


Description du poste

En tant que Chargé de Recouvrement et Suivi Clients BtoB H/F, votre mission principale consistera à assurer un suivi efficace des comptes clients BtoB, en garantissant leur satisfaction, en recouvrant les créances et en gérant les relations commerciales. Vous serez amené(e) à mettre en place des enquêtes de satisfaction, à suivre les paiements et à effectuer des relances, tout en coordonnant avec les différents services internes pour résoudre les problématiques clients et maximiser les ventes.

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

* Suivi des Petits et Moyens Comptes (50%) :
o Enquêtes de Satisfaction.
o Mise à Jour des Comptes.
o Identification des Problématiques Client.
o Suivi des Réclamations.
o Opportunités de Vente.
o Support Client.
o Amélioration Continue.

Recouvrement Clients (50%) :

* Mise à Jour des Comptes Clients.
* Gestion des Impayés.
* Réponses aux Questions Clients.
* Respect des Délais de Paiement.
* Gestion des Comptes en Contentieux.
* Suivi et Reporting.

Vous serez également amené(e) à intervenir sur d'autres missions en fonction des besoins du Groupe, dans votre champ de compétences.


Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac/Bac+2 et idéalement, vous avez déjà une première expérience fructueuse dans le domaine de suivi clients / recouvrement. Toutefois, si ce n'est pas le cas, ne vous inquiétez pas ! Nous examinons attentivement toutes les candidatures, même celles des débutants !

Vous êtes à l'aise au téléphone et possédez un excellent sens du relationnel. Vous appréciez les échanges verbaux et avez un goût prononcé pour la communication. Vous n'hésitez pas à vous engager dans des conversations téléphoniques régulières.

Vous êtes proactif et capable de vous adapter à un environnement en constante évolution.

Vous avez une affinité particulière avec les chiffres et savez analyser des données.


Rémunération : SMIC, Tickets restaurant, prime de performance, mutuelle, prévoyance

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