JOB LINK, spécialiste du recrutement CDI/CDD et intérim, recherche pour son client,
UN CHARGE DE CLIENTELE H/F
Le poste est à pourvoir chez un leader du marché en matière de produits, services et solutions de bureaux pour les entreprises.
Au sein de la Direction de la Relation Client (DRC), vous êtes responsable de la prise en charge des contacts clients par téléphone ou par internet.
A ce titre :
Vous intervenez de l'accueil des clients à l'identification de leurs besoins et des solutions les plus adaptées ;
Vous validez les commandes, vous mettez en valeur et commercialisez les produits et services ;
Vous identifiez les solutions possibles, vous traitez les demandes spécifiques (commandes, devis, demandes de renseignements, réclamations etc.) ;
Vous confirmez, si besoin, par écrit les engagements pris.
Rémunération et avantages : salaire de 1800 à 1950 euros brut en fonction du profil + 13ème mois + primes (200€ / 250€ brut environs) + avantages groupe.
Poste à pourvoir en intérim à Survilliers (95). Amplitude horaire de 08h30 à 18h30 du lundi au vendredi en 35h par semaine.
Experience: 2 Mois
Compétences: Analyse de données expérimentales,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Techniques de vente et de promotion,Recueillir l'avis et les remarques d'un client,Traiter les demandes de support technique
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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