OCSI - L'ESN qui casse le code !
Venez découvrir nos métiers sur : www.ocsigroup.fr Contexte :
Notre client, acteur majeur dans le secteur bancaire, est en pleine transformation pour optimiser son Système d'Information dédié au Surendettement. Afin de garantir une administration fluide et une performance optimale, il souhaite intégrer un Technicien Support expérimenté capable d'assurer une gestion rigoureuse de la production et de répondre aux utilisateurs externes (créanciers, commissaires et tribunaux) en matière de support technique et fonctionnel.
Missions :
Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée où vous serez responsable de plusieurs activités essentielles pour le bon fonctionnement de l'environnement de production :
- Administration en production des différentes briques applicatives du Système d'Information du Surendettement.
- Supervision quotidienne de l'ensemble du système pour identifier et anticiper les éventuels dysfonctionnements.
- Support technique et fonctionnel de niveau 1 : Assistance directe des utilisateurs externes via téléphone et messagerie, tout en assurant un suivi des incidents et leur résolution.
Environnement technique :
Vous interviendrez dans un environnement technique nécessitant une maîtrise des outils suivants :
- SQL et XML pour l'analyse et la gestion des données.
- Suite Microsoft Office (version >=7) pour le reporting et la communication au quotidien.
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