Chargé de relation client santé (h/f)

Votre mission

ADECCO TERTIAIRE recrute pour son client secteur de la santé, des :
Chargés de Relation client H/F
Votre mission consiste à apporter les réponses opérationnelles optimales aux demandes qui vous sont adressées tout en garantissant une prise en charge de qualité des patients.

Détail du poste :

* Assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs (hôpitaux)/patients
* Traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc.) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant les processus cibles
* Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d’un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l’optimisation du meilleur canal d’intervention.
* Coordonner et (re)planifier les demandes d’intervention/livraison pour les clients (patients, médecins...)
* Assurer l’assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l’information de la clientèle sur la prestation de l'entreprise
* Jouer le rôle d’interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

En interne vous êtes connectés à vos homologues ainsi qu'aux équipes santé connectée et planification afin de permettre une bonne coordination au sein de l’équipe.


Votre profil

Titulaire d'un Bac + 2, vous avez une aisance relationnelle (expérience en centre de relation client souhaitée). Vous avez des qualités rédactionnelles (orthographe et syntaxe). Pack Office + logiciel interne.
Aisance relationnelle, empathie et esprit d’équipe
Appétence ou expérience en prestation de santé à domicile appréciée
Rigueur, organisation et capacité d’écoute/reformulation

* Mission à temps complet 35h/semaine (Lundi-Vendredi, amplitude 8h-19h + 1 samedi sur 3 de 8h à 12h30)
* Du lundi 5 mai au vendredi 5 septembre 2025 (pas de congés acceptés sur la période)
* Salaire mensuel brut base 151,67 h : 2100€ + tickets restaurants

Cette mission vous intéresse et vous avez le profil recherché. Vous êtes bien disponible du 5 mai au 5 septembre ? Merci de postuler directement en ligne à l'offre avec un CV actualisé.


A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

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