Le Groupe Vous faciliter l'IT (VFLIT) est un interlocuteur unique pour le traitement de toutes les problématiques autour des systèmes d'informations chez nos clients. Déployés sur nos 13 agences du grand Ouest, nos 250 collaborateurs profitent des dernières formations sur les nouvelles technologies afin d'optimiser et rationaliser les systèmes d'informations de nos clients B to B.
Nous sommes spécialistes autour des métiers de l'infrastructure informatique cloud et réseau, de la cybersécurité, des solutions télécoms, des logiciels de gestion et de la sûreté. Un quotidien rythmé où les jours ne se ressemblent pas, ça vous tente ?
En rejoignant VFLIT en tant qu'assistant(e) ADV, vous rejoignez une équipe de 3 personnes sous la responsabilité de Coralie sur notre agence de La Roche sur Yon.
Votre principale mission ? Le suivi des projets et des commandes en cours ! Vous êtes à l'interface entre les services commerciaux et techniques. Plus concrètement, vous assurerez :
- La gestion administrative des commandes clients : Suivi complet des commandes Télécom/Opérateurs, de l'enregistrement dans l'ERP jusqu'à la facturation et le recouvrement, en assurant la qualité des données et le respect des normes ;
- La coordination des opérations et approvisionnements : Organisation des demandes d'interventions clients, gestion des demandes de réservation d'équipements, approvisionnement du matériel nécessaire et suivi des dossiers de financement ;
- La gestion des résiliations et facturation : Suivi des résiliations clients (communication interne, récupération du matériel, facturation) et réalisation de la facturation mensuelle ;
- L'amélioration continue : Support aux collaborateurs du service ADV et participation à l'optimisation des processus administratifs pour garantir la satisfaction client et la performance de l'entreprise.
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