Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un(e) employé(e) back office banque (H/F). Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à :
- Réceptionner les appels pour le suivi de dossier, conseils, accompagnement, et gestion des réclamations.
- Assister les clients via téléphone pour diverses demandes.
- Proposer des enquêtes de satisfaction aux clients.
- Traiter les tâches de back office nécessaires au bon fonctionnement des services.
- Assurer un service de qualité en respectant les procédures et les délais.
- Participer à l'amélioration continue des processus internes.
- Maintenir une communication efficace avec les différents départements de l'entreprise.
- Contribuer à la résolution des problèmes et à la gestion des situations d'urgence.
Expérience en relation client dans le secteur bancaire, Bac +2 minimum (en Banque / Finance), rigueur, réactivité, minutie, sens de l'organisation et de la confidentialité.
?Horaires de travail :
- ?38h30 : du lundi au vendredi.
?
Vos avantages :?
- Congés payés et RTT.
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé.
- CET à 8 %.
- CSE, CSEC.
- FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?).
- Des tickets restaurants sont à prévoir en complément de la rémunération.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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