Chef de réception (h/f)

Nous recherchons notre futur chef de réception afin d'encadrer notre équipe d'environ 6 personnes.
Sous la responsabilité de la directrice et en étroite collaboration avec elle vous aurez à assumer les tâches suivantes (liste non exhaustive) :
Management:
- Encadrement de l'équipe
- Formation de l'équipe et contrôle de la bonne application des procédures mises en place
- Participation au recrutement
- Elaboration et contrôle des plannings de travail
Relation clients :
- Veiller à un accueil personnalisé et s'assurer de la satisfaction client pendant le séjour
- Prendre en compte et anticiper les besoins du client
- En charge des litiges clients
- Améliorer la e-réputation / répondre aux commentaires
Commercial/Vente :
- En charge des réservations groupe et des débiteurs
- Gestion de la facturation et de la caisse
- Veiller à la cohérence tarifaire
Statut Agent de maîtrise
Repos Vendredi / Samedi ou Dimanche / Lundi (A définir)
Shift pour remplacement uniquement
Remboursement à 50% du titre de transport
Mutuelle entreprise
Salaire à partir de 2419.28€ Brut selon expérience+ Indemnités Nourritures 185.28
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 2¿419,28€ par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Période de travail de 8 Heures
Lieu du poste : En présentiel

Experience: Débutant accepté