Les objectifs du poste sont de contribuer à la force de vente, respecter les procédures internes et accomplir diverses missions liées à la vente pour le bon fonctionnement de l'exploitation.
Les missions liées à la vente comprennent :
- Accueil de clients physique ou téléphonique
- Renseigner les clients sur les produits / services (par mail, téléphonique et en physique),
- Réaliser du cross selling et up selling,
- Prospecter les clients en perte de vitesse et les potentiels nouveaux clients,
- Gérer les commandes des clients en organisant leur préparation et en informant le client,
- Fidéliser le portefeuille clients existants,
- Orienter les clients dans le cadre du service après-vente,
- Organiser la présentation des produits et l'animation du magasin pour les mettre en valeur.
Les missions administratives incluent :
- Réaliser les devis, les bons de commande, les bons de livraison, la facturation,
- Relancer les palettes,
- Gérer la caisse,
- Tenir à jour les tableaux de bord pour le service commercial, logistique et exploitation,
- Transmission des BL BETON en cas d'absence des collaborateurs en charge de la mission,
- Tenir à jour le tableau des appels manqués.
Nous recherchons un candidat qui :
- Maîtrise les outils bureautiques (word, excel, agenda, etc.)
- Est titulaire d'un BTS administratif / vente
- A une expérience sur un poste similaire ou administratif
- Maîtrise SAGE
- A des connaissances en gestion de stock
- Possède des connaissances des produits et du marché
Experience: 1 An(s)
Compétences: Établir des éléments d'une commande,Présenter et valoriser un produit ou un service,Conclure une vente,Développer et fidéliser la relation client,Développer un portefeuille clients et prospects,Établir un bon de commande,Établir un devis,Identifier, traiter une demande client,Informer sur la disponibilité des produits,Informer sur les conditions de vente,Négocier des conditions commerciales,Procéder à l'encaissement,Proposer des produits additionnels,Réaliser des animations commerciales dans l'espace de vente,Traiter des sollicitations en après-vente,Traiter les réclamations des clients,Utiliser des logiciels spécifiques
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'éléments en béton pour la construction
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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