Gestionnaire de comptes - pessac h/f

Coordinatrice du Recrutement Groupe chez Stelliant

Le Groupe Stelliant, leader des services à l'assurance, recherche un Gestionnaire Administratif des Grands Comptes Clients H/F pour rejoindre son équipe dynamique à Pessac.

Votre rôle :

Rattaché(e) au service du Pôle Programmes Entreprise, vous serez le gestionnaire administratif des grands comptes clients.

* Point d'entrée unique : Être le contact privilégié des mandants sur les grands comptes clients.
* Centralisation des missions : Centraliser et envoyer les missions au niveau national, s'assurer de leur bonne prise en charge (contrôle, relance si besoin).
* Suivi et reporting : Suivre un reporting de suivi et intervenir auprès des bureaux le cas échéant. Établir et compléter les reporting en vue des réunions de suivi.
* Gestion des dossiers : S'assurer qu'il n'y a pas de dossier en souffrance inutilement ou de situation bloquante (point de situation mensuel).
* S'assurer que les relances clients aient été satisfaites.
* Réunions de suivi : Assister aux réunions de suivi de comptes avec les experts et faire un point avec les responsables de comptes dès que nécessaire.
* Fiches instructions programmes : Créer et actualiser les fiches instructions programmes, demander les paramétrages nécessaires (iTex, AX, extranet, …), et s'assurer de la mise en ligne sur les outils informatiques.
* Contrôle de qualité : Contrôler les fiches instructions réalisées par les assistantes avant mise en ligne sur l'intranet et iTex. Veiller à la qualité d'ouverture des dossiers, présentation des documents, ... et faire les rappels nécessaires pour s’assurer du suivi de la qualité.
* Support aux collaborateurs : Répondre aux interrogations des collaborateurs sur la gestion des dossiers.
* Communication : Remonter à la coordinatrice nationale les informations à diffuser en région.

Avantages :

* 10 jours de RTT (seulement en 39h)
* 2 jours de télétravail par semaine
* Ticket Restaurant de 8€
* Prime de performance (trimestrielle) : jusqu’à 440 € brut (sur objectifs tant collectifs qu'individuels)
* Prime qualité (annuelle) : jusqu’à 1000 € brut (sur objectifs individuels).

Profil recherché :

* Formation supérieure en administration, gestion ou domaine connexe.
* Expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
* Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
* Rigueur, sens de l'initiative et de la communication.
* Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion (iTex, AX, extranet, ...).
* Esprit d'équipe et capacité à travailler en collaboration avec divers départements.

Vos qualités :

* Proactivité et sens de l'initiative.
* Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
* Engagement en faveur de l'excellence opérationnelle.
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