Technicien(ne) support applicatif f/h

Au sein de la holding Ballande France et Associé, dans le but d’accompagner nos filiales dans le pilotage de leur activité, nous recrutons au sein de la Direction informatique un(e) :

Technicien(ne) Support Applicatif H/F

Poste en CDI à pourvoir dès à présent

Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d’information, vous jouerez un rôle clé dans le support des équipes internes. Vos principales missions seront les suivantes :

· Faire l'interface entre les équipes internes et les prestataires externes (dans le cadre des applications métiers utilisées)

· Apporter un support aux utilisateurs sur les applications métiers utilisés (ID200, Oeno20, etc…)

· Réceptionner (appel téléphonique/ticket) et résoudre les dysfonctionnements signalés par les utilisateurs ;

· Assurer le support téléphonique et veiller à ce qu’un suivi soit fait sur chaque ticket ;

· Suivre le traitement des incidents jusqu’à la résolution ; et, le cas échéant, faire remonter l’incident aux prestataires externes en fonction de sa complexité ;

· Rédiger des documentations techniques permettant de dégager des solutions et recommandations pour les utilisateurs ;

· Participer aux projets d'évolutions et de maintenance des outils métiers des différentes filiales du groupe




De formation supérieure en Informatique de type Bac + 2, vous témoignez d’une expérience professionnelle d’au moins 10 ans dans un domaine similaire, vous permettant d’être rapidement opérationnel(le).

Vous maîtrisez l’environnement Office 365 et avez idéalement une bonne connaissance des principaux logiciels du secteur Viti Vini.

Vous possédez des compétences en développement, ainsi qu'une solide maîtrise du langage SQL et en bases de données. La connaissance des outils Crystal Reports et MyReport serait un réel atout.

Une connaissance du secteur vitivinicole est un plus apprécié, vous permettant de mieux comprendre les enjeux métier.

Déplacements nécessaires sur nos sites.

Poste basé au siège : 55 Bd Jacques Chaban-Delmas, 33520 Bruges.

Vous serez amené(e) à vous déplacer régulièrement sur nos différents sites autour de Bordeaux. Un véhicule de service pourra être mis à votre disposition.

Avantages : Carte restaurant à hauteur de 10€ par jour (50% pris en charge par l’employeur), 13ème mois, télétravail à hauteur d’1 jour par semaine, mutuelle.


Acteur reconnu dans l’univers du vin sur la région Bordelaise et intervenant dans le monde entier, le groupe Ballande France et Associé, composé d’une dizaine d’entités qui couvrent aussi bien la fabrication, le négoce, le retail, ou la logistique dans l’univers du vin poursuit son évolution.