Description du poste :
Nous sommes une entreprise spécialisée dans le transport de marchandises et nous recherchons un(e) Responsable Qualité des Opérations pour renforcer notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) jouera un rôle clé dans la gestion et l'amélioration continue de la qualité de nos opérations de transport, garantissant ainsi la satisfaction de nos clients et la conformité aux normes de qualité et de sécurité.
Missions principales :
Développer, mettre en œuvre et superviser le système de management de la qualité spécifique aux opérations de transport.
Assurer la conformité aux normes de qualité, de sécurité et aux régulations en vigueur (ISO, réglementation ADR, etc.).
Planifier, organiser et réaliser des audits internes et externes pour évaluer la performance des processus de transport.
Analyser les indicateurs de performance qualité, sécurité et efficacité des opérations de transport, et proposer des actions correctives et préventives.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes logistiques et opérationnelles pour identifier les opportunités d'amélioration continue.
Former et sensibiliser le personnel (chauffeurs, responsables logistiques, etc.) aux pratiques de qualité et aux protocoles de sécurité.
Gérer les incidents qualité, les réclamations clients et mettre en place des actions correctives et préventives efficaces.
Élaborer et mettre à jour les procédures de qualité et de sécurité liées aux opérations de transport.
Rédiger des rapports de qualité et de sécurité réguliers à destination de la direction.
Veiller à la conformité des véhicules et équipements aux standards de qualité et de sécurité.
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