Chez notre client groupe d'édition basé à Malakoff (92), vous assurez le support informatique auprès des utilisateurs.
A ce titre, vos missions sont les suivantes :
- Traiter les incidents, les demandes de services avec création de ticket.
- Traiter des Tickets issus du Portail.
- Assurer l'assistance et la résolution de support de niveau 1.
- Analyser / résoudre les différents incidents en respectant les délais et les procédures en
vigueur chez le client.
- Gérer des changements, des problèmes avec création de Ticket dans l'outil CESAM.
- Prendre en charge les demandes non standards en escaladant les incidents via l'outil de Ticketing.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.