Synergie Laval recrute pour un de ses clients basé à Val-du-Maine (53) un Assistant ADV F/HMissions :
?? Contrôle de la qualité des éléments saisis
??? Utilisation des outils cartographiques et logiciels de planification
?? Élaboration de la meilleure stratégie de contact (mail, SMS, appels)
?? Conseils aux clients sur les interventions réalisées
?? Communication positive avec les clients et les agents sur le terrain
?? Affectation des interventions et élaboration des plannings
?? Suivi de l'avancement des interventions de chaque agent
?? Support logistique en cas de modification des interventions
? Vérification des retours d'intervention et reporting de l'activité
?? Veiller à la bonne entente entre le service et les agents
?? Participation au système d'astreintes (1 fois par mois)
?? Suivi administratif des dossiers clients
?? Préparation et envoi de devis simples
?? Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou autres canaux
?? Gérer les relances clients
?? Assister l'équipe commerciale dans l'organisation des rendez-vous et réunions
??? Mise à jour et gestion de la base de données clients
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